Rainbow Collectibles garantisce ai propri clienti la possibilità di beneficiare di tutte le tutele previste dalla legge, in particolare, per la conclusione di contratti a distanza ai sensi del D. Lgsl. 206/ 2005 ("Codice del Consumo").
Come posso effettuare il reso?
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso per:
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prodotti danneggiati: i prodotti non sono stati consegnati in modo integro o presentano dei difetti e delle anomalie.
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prodotti errati: hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
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ripensamento: non desideri più i prodotti che avevi ordinato
Accedi al tuo account e visita la sezione “I miei ordini”. Apri l’ordine con i prodotti che intendi rendere e clicca su “Effettua un reso”. Puoi selezionare uno o più prodotti che desideri rendere e completare i campi “Motivo del reso”, “Quantità” e aggiungere delle note, se lo ritieni necessario. Selezionati i prodotti, clicca su “Invia la richiesta”. Riceverai una mail di conferma che la tua richiesta di reso è andata a buon fine ed è in fase di valutazione da parte del nostro Customer Care.
Scrivici attraverso la pagina Contatti e specifica nome, cognome, numero d'ordine e gli articoli che vuoi rendere. Ricordati di specificare per ogni articolo il motivo del reso.
Se la tua richiesta verrà accettata, riceverai un'e-mail con le istruzioni da seguire. Qualora invece fosse respinta, ti verrà data comunicazione.
I prodotti devono essere restituiti a Rainbow Collectibles nella loro integrità, con la confezione originale. Rainbow Collectibles si riserva il diritto di non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati. Raccomandiamo di imballare al meglio la merce per garantire l’integrità del pacco. Se una di queste condizioni non sarà rispettata, non potremo accettare la richiesta di reso e non potremmo emettere il relativo rimborso.
Quanto tempo ho per restituire la merce?
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine in caso di ripensamento o difetto del prodotto.
Non sarà possibile procedere con il reso di uno o più prodotti acquistati, oltre il quindicesimo giorno.