Rainbow Collectibles garantisce ai propri clienti la possibilità di beneficiare di tutte le tutele previste dalla legge, in particolare, per la conclusione di contratti a distanza ai sensi del D. Lgsl. 206/ 2005 ("Codice del Consumo").

 

Come posso effettuare il reso?

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso per:

• prodotti danneggiati: i prodotti non sono stati consegnati in modo integro o presentano dei difetti e delle anomalie.

• prodotti errati: hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato

• ripensamento: non desideri più i prodotti che avevi ordinato

Accedi al tuo account e visita la sezione “I miei ordini”. Apri l’ordine con i prodotti che intendi rendere e clicca su “Effettua un reso”. Puoi selezionare uno o più prodotti che desideri rendere e completare i campi “Motivo del reso”, “Quantità” e aggiungere delle note, se lo ritieni necessario. Selezionati i prodotti, clicca su “Invia la richiesta”. Riceverai una mail di conferma che la tua richiesta di reso è andata a buon fine ed è in fase di valutazione da parte del nostro Customer Care.

Scrivici attraverso la pagina Contatti e specifica nome, cognome, numero d'ordine e gli articoli che vuoi rendere. Ricordati di specificare per ogni articolo il motivo del reso.
Se la tua richiesta verrà accettata, riceverai un'e-mail con le istruzioni da seguire. Qualora invece fosse respinta, ti verrà data comunicazione.

I prodotti devono essere restituiti a Rainbow Collectibles nella loro integrità, con la confezione originale. Rainbow Collectibles si riserva il diritto di non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati. Raccomandiamo di imballare al meglio la merce per garantire l’integrità del pacco. Se una di queste condizioni non sarà rispettata, non potremo accettare la richiesta di reso e non potremmo emettere il relativo rimborso. 

Preordini

Gli articoli venduti in preordine devono essere pagati al momento dell'acquisto. La data di arrivo dei prodotti in preordine è specificata nella scheda prodotto. I fornitori e produttori non annunciano mai una data precisa, ma solitamente il mese e l'anno in cui il prodotto verrà distribuito. Può capitare, per cause non dipendenti dalla nostra volontà, che la data di uscita di un prodotto slitti e che la produzione venga rimandata o annullata per volontà dei produttori. Può capitare, per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà, che il prodotto non ci venga consegnato dai distributori o che venga distribuito in ritardo.
Acquistando i prodotti in preordine si accetta la, seppur remota, eventualità che il prodotto arrivi in ritardo o che venga annullato. In tal caso è sempre possibile annullare l'ordine e chiedere il rimborso.

Quanto tempo ho per restituire la merce?

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine in caso di ripensamento o difetto del prodotto.
Non sarà possibile procedere con il reso di uno o più prodotti acquistati, oltre il quindicesimo giorno.